सामान्य प्रश्न

EGAPY एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म है जो स्वतंत्र विक्रेताओं को अपने उत्पाद खरीदारों को बेचने में सक्षम बनाता है। कीमतें पूरी तरह से विक्रेताओं द्वारा तय की जाती हैं, और EGAPY इसमें हस्तक्षेप नहीं करता है। इस बात की संभावना हो सकती है कि एक ही उत्पाद अलग-अलग विक्रेताओं द्वारा अलग-अलग कीमतों पर बेचा जाता है। Myntra अपने फोरम पर कई विक्रेताओं को ऑनबोर्ड करने के सभी कानूनी अनुपालनों को सही तरीके से पूरा करता है क्योंकि यह एक मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म है।

ऑर्डर तब तक रद्द किया जा सकता है जब तक कि वह डिलीवरी के लिए बाहर न हो जाए। नोट: यह कुछ लॉजिस्टिक पार्टनर के लिए लागू नहीं हो सकता है। आपको अपने ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के मुख्य मेनू के तहत 'माई ऑर्डर्स' सेक्शन में रद्द करने का विकल्प दिखाई देगा, फिर उस आइटम या ऑर्डर का चयन करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं। यदि आप 'माई ऑर्डर्स' सेक्शन से ऑर्डर को रद्द करने में असमर्थ हैं, तो आप डिलीवरी के समय इसे अस्वीकार कर सकते हैं और यदि ऑर्डर राशि का ऑनलाइन भुगतान किया गया था, तो रिफंड को स्रोत खाते में संसाधित किया जाएगा।

आप तीन सरल चरणों में रिटर्न बना सकते हैं MyOrders पर टैप करें लौटाया जाने वाला आइटम चुनें अनुरोधित विवरण दर्ज करें और वापसी अनुरोध बनाएं

किसी उत्पाद को लेने के लिए दिनों की संख्या लॉजिस्टिक्स टीम के अनुसार भिन्न हो सकती है जिसे आपके उत्पाद को लेने के लिए नियुक्त किया जाएगा। उत्पाद को 4 से 7 दिनों के बीच कहीं से भी चुन लिया जाएगा।

रिटर्न पॉलिसी के अनुसार सफल पिकअप पर रिफंड शुरू किया जाएगा। रिफंड की राशि ग्राहक के खाते में निम्नलिखित समय-सीमा के भीतर प्रदर्शित होने की उम्मीद है: एनईएफटी - रिफंड शुरू होने के बाद 1 से 3 कार्यदिवस मिंत्रा क्रेडिट - तुरंत ऑनलाइन रिफंड - रिफंड शुरू होने के 7 से 10 दिन बाद, आपके बैंक पार्टनर पर निर्भर करता है "फोनपे वॉलेट" - तुरंत नोट: आप NEFT/IMPS रिफंड के लिए अधिकतम पांच बैंक खाते रख सकते हैं और एक बैंक खाते को पांच Myntra खातों से जोड़ा जा सकता है। यदि आप एक से अधिक बार एक नया बैंक खाता जोड़ना चाहते हैं, तो कृपया एक मौजूदा बैंक खाता हटा दें।

1) तकनीकी विशेषज्ञता, ब्रांड एकत्रीकरण, उपभोक्ता सहायता और वृद्धि जैसी बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करने के लिए ईजीएपीवाई द्वारा सुविधा शुल्क लगाया जाता है। शुल्क प्लेटफॉर्म द्वारा किए गए विभिन्न लागतों को कम करने में मदद करता है और सुचारू रूप से चलने और कुशल ग्राहक सेवा सुनिश्चित करता है। सुविधा शुल्क निम्नलिखित परिस्थितियों में भी लगाया जा सकता है: एक। निश्चित मूल्य से कम ऑर्डर/कार्ट मूल्य; बी। औसत रिटर्न से अधिक वाले उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाएं प्रदान करने पर शुल्क।

1) यदि ऑर्डर खो जाता है या ग्राहक के पसंदीदा स्थान पर डिलीवर नहीं होता है, तो ऑनलाइन भुगतान किए जाने पर सुविधा शुल्क सहित ऑर्डर की पूरी राशि वापस कर दी जाएगी। 2) यदि कोई ग्राहक ऑर्डर रद्द करता है या वापस करता है, तो सुविधा शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। 3) ऑर्डर की आंशिक या पूर्ण वापसी के मामले में, सुविधा शुल्क अप्रतिदेय होगा चाहे ऑर्डर का मूल्य कुछ भी हो* ऑर्डर मूल्य की गणना छूट/वैट/जीएसटी या किसी अन्य लागू शुल्क को लागू करने के बाद की जाती है।

हम हमेशा अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, बहुत कम ही ऐसे खाते हैं जो एगैपी की ग्राहक-अनुकूल वापसी सेवा का दुरुपयोग करते हैं। ये खाते आम तौर पर औसत उपयोगकर्ता की तुलना में अधिक आइटम लौटाते हैं या अक्सर उनके शिपमेंट को स्वीकार नहीं करना चुनते हैं। एगैपी के पास उन ग्राहकों पर सुविधा शुल्क लगाने का अधिकार सुरक्षित है जिनकी रिटर्न दरें औसत से अधिक हैं और उदार रिटर्न सेवा का पालन नहीं कर रहे हैं।

कृपया अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच करने के लिए ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के मुख्य मेनू के अंतर्गत "माई ऑर्डर्स" अनुभाग पर टैप करें।

आप उत्पाद पृष्ठ पर उपलब्ध कूरियर सर्विसबिलिटी टूल का उपयोग करके यह पता लगा सकते हैं कि ईजीएपीवाई आपके पिन कोड को डिलीवर करता है या नहीं। कृपया "डिलीवरी विकल्प जांचें" पर टैप करें और चयनित उत्पाद के लिए मानक ऑर्डर डिलीवरी समय और कैश ऑन डिलीवरी की उपलब्धता के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए संबंधित क्षेत्र में अपना क्षेत्र पिन कोड दर्ज करें। हमारे द्वारा सेवित पिन कोड अक्सर अपडेट किए जाते हैं, इसलिए यदि हम आज आपके पिन कोड को वितरित नहीं करते हैं, तो कृपया वापस आएं और जांचें कि क्या यह बदल गया है।

Myntra पर दिए गए सभी ऑर्डर हमारी अपनी कूरियर सेवा - EGAPY लॉजिस्टिक्स या अन्य कूरियर भागीदारों जैसे ब्लू डार्ट, दिल्लीवरी आदि के माध्यम से भेजे जाते हैं।

हाँ EGAPY भारत के बाहर उत्पाद डिलीवर करता है?

क्षमा करें, वर्तमान में हमारे पास आदेश वितरण में तेजी लाने के लिए कोई सेवा उपलब्ध नहीं है। भविष्य में, यदि हम ऐसी सेवा प्रदान कर रहे हैं और आपके क्षेत्र का पिनकोड सेवा योग्य है, तो आपको हमारी ओर से एक संचार प्राप्त होगा।

कृपया डिलीवरी के 72 घंटों के भीतर चोरी के लिए हमसे संपर्क करें, ऐसा न करने पर क्लेम पर विचार नहीं किया जाएगा। जब तक हम जांच करते हैं, आपसे अनुरोध है कि कृपया नीचे दिए गए संकेतकों पर ध्यान दें: कृपया उस वस्तु का उपयोग न करें जिसके लिए दावा किया जा रहा है। आपको जानकारी की आवश्यकता हो सकती है जैसे, मामले का संक्षिप्त विवरण (परिदृश्य को समझने में हमारी मदद करने के लिए कुछ प्रश्न पूछे जाएंगे) पैकेट और अन्य बॉक्स के स्नैपशॉट (यदि कोई हो) (उपयोगकर्ताओं के अनुसार छेड़छाड़/क्षतिग्रस्त दिखने वाले पक्षों को कवर करने का प्रयास करें) प्रीपेड/कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए रिफंड जांच के बाद किया जाएगा यदि वह नीचे बताए गए किसी भी परिदृश्य में आता है, तो आप धनवापसी के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकते हैं: मामले के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान करने में विफलता। पैकेट और बॉक्स का स्नैपशॉट प्रदान करने में विफलता (यदि कोई हो) यदि चोरी की डिलीवरी प्राप्त हुई थी, तो चोरी का दावा उसी दिन किया जाना चाहिए। डिलीवरी के 3 - 4 दिनों तक आपको पैकेजिंग का निपटान नहीं करना चाहिए। हमें अपने स्तर पर जांच के लिए आपकी पैकेजिंग लेने की आवश्यकता हो सकती है। आपने उस वस्तु का उपयोग किया है जिसके लिए दावा किया गया था। मल्टी-कंपोनेंट आइटम जैसे कुर्ता, बेड-शीट, इनर वियर सेट आदि से कोई कंपोनेंट गायब होने की स्थिति में केवल सर्विसबिलिटी और प्रोडक्ट टाइप के आधार पर एक्सचेंज रिटर्न विकल्प प्रदान किया जाएगा।

अब आप किसी ऑर्डर को पैक/शिप किए जाने की स्थिति में रद्द कर सकते हैं, जब तक कि रद्द करने का विकल्प ऐप/वेबसाइट/एम-साइट पर उपलब्ध है। इसमें बिक्री के लिए खरीदे गए सामान भी शामिल हैं। भुगतान की गई कोई भी राशि उसी भुगतान मोड में जमा की जाएगी जिसका उपयोग करके भुगतान किया गया था

हां, आप हमारे द्वारा संसाधित (पैक) किए जाने से पहले अपने ऑर्डर के शिपिंग पते को 'पता बदलें' विकल्प के तहत अपडेट करके संशोधित कर सकते हैं, जो ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के 'माई ऑर्डर' सेक्शन के तहत उपलब्ध है।

अपने ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के मुख्य मेनू के अंतर्गत "माई ऑर्डर्स" अनुभाग पर टैप करें और फिर उस आइटम या ऑर्डर का चयन करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं

यदि आपने कैश ऑन डिलीवरी का चयन किया था, तो कोई राशि वापस नहीं की जाएगी क्योंकि आपने अपने ऑर्डर के लिए भुगतान नहीं किया है। क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, या वॉलेट के माध्यम से किए गए भुगतानों के लिए आपको ऑर्डर रद्द करने के समय से 7-10 दिनों के भीतर स्रोत खाते में धनवापसी प्राप्त होगी। यदि भुगतान PhonePe वॉलेट बैलेंस को रिडीम करके किया गया था, तो रिफंड तत्काल पोस्ट ऑर्डर रद्दीकरण होगा, जिसे बाद में PhonePe ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके आपके बैंक खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।

एगैपी की रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी आपको निर्दिष्ट रिटर्न/एक्सचेंज अवधि के भीतर किसी भी कारण से एगैपी पर खरीदी गई वस्तुओं को वापस करने या एक्सचेंज करने का विकल्प देती है (उसी के लिए उत्पाद विवरण पृष्ठ देखें)। बेझिझक किसी उत्पाद पर प्रयास करें लेकिन हम केवल यह पूछते हैं कि उत्पाद अप्रयुक्त रहता है और टैग और पैकेजिंग के साथ अपनी मूल स्थिति में संरक्षित रहता है। यदि आइटम के साथ एक सील टैग प्राप्त होता है, तो सुनिश्चित करें कि यह वापसी/विनिमय की स्थिति में किसी भी परेशानी से बचने के लिए उत्पाद के साथ जुड़ा और बरकरार रहे। हमारे पास उत्पाद लौटाने के दो तरीके हैं: उठाओ: अधिकांश स्थानों में, हम निःशुल्क पिकअप सेवा प्रदान करते हैं। रिटर्न रिक्वेस्ट सबमिट करने पर आपको पिकअप का विकल्प दिखाई देगा। सेल्फ-शिप: यदि हम आपके स्थान पर पिकअप की पेशकश नहीं करते हैं। ऐसे मामलों में, हम एगापी क्रेडिट के रूप में शिपिंग लागत को क्रेडिट करेंगे, बशर्ते उत्पाद वापसी नीति को पूरा करता हो और आपने हमारे साथ कूरियर रसीद की स्कैन कॉपी साझा की हो। पिक अप के दौरान, हमारा डिलीवरी एजेंट रिटर्न पर गुणवत्ता की जांच कर सकता है। एक सफल पिक अप के लिए, हम रिटर्न रिक्वेस्ट शुरू करने के समय चुने गए रिफंड मोड में रिटर्न राशि के लिए डोरस्टेप रिफंड शुरू करेंगे। यह डोरस्टेप रिफंड कुछ पिन कोड के लिए लागू नहीं हो सकता है, ऐसे मामले में हमारे गोदाम में उत्पाद प्राप्त होने और गुणवत्ता जांच पास करने के बाद रिफंड शुरू किया जाएगा। यदि उठाया गया उत्पाद गुणवत्ता जांच पास नहीं करता है, तो हम इसे आपके पास वापस भेज देंगे। यदि आप आकार के मेल न खाने या किसी दोषपूर्ण वस्तु की प्राप्ति के कारण वस्तु का आदान-प्रदान करना चुनते हैं, तो आपको मुफ्त में वस्तु का प्रतिस्थापन प्रदान किया जाएगा। हालाँकि सभी एक्सचेंज स्टॉक उपलब्धता के अधीन हैं और आपके पते के एक्सचेंज के लिए उपयोगी होने के अधीन हैं। यदि आप किसी आइटम का आदान-प्रदान करना चुनते हैं, तो हमारा वितरण प्रतिनिधि आपको नया आइटम वितरित करेगा और साथ ही साथ आपसे मूल आइटम ले लेगा। कृपया ध्यान दें कि हम आपके द्वारा एगैपी पर खरीदी गई वस्तुओं को एक ही शैली के समान या विभिन्न आकारों के लिए या एगैपी से समान या भिन्न मूल्य के किसी अन्य आइटम के लिए निर्दिष्ट विनिमय अवधि के भीतर एक विकल्प प्रदान करते हैं, बशर्ते कि आपका पता किसी के लिए सेवा योग्य हो। अदला-बदली। इस नीति पर निम्नलिखित अपवाद और नियम लागू होते हैं: स्वारोवस्की, कीमती आभूषण, रेबन धूप का चश्मा, जुराबें, कच्छा, शेपवियर बॉटम्स, कोई भी अधोवस्त्र सेट जिसमें एक संक्षिप्त, स्विमवियर, मिट्टेंस, कलाई-बैंड शामिल हैं, का आदान-प्रदान या वापसी नहीं की जा सकती है। कुछ उत्पाद जैसे बढ़िया आभूषण, घड़ियां और चुनिंदा उत्पाद जो क्षतिग्रस्त होने के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, उन्हें सीमित दिनों के लिए ही वापस/बदला जा सकता है। शेरवानी जैसे कुछ उत्पादों का केवल आदान-प्रदान किया जा सकता है, वापस नहीं किया जा सकता है। डिलीवरी के बाद उत्पाद को कितने दिनों तक वापस/बदला जा सकता है, यह देखने के लिए कृपया उत्पाद विवरण पृष्ठ पढ़ें। अंतरंग प्रकृति के कारण, हम कुछ इनरवियर, स्लीपवियर और लॉन्जरी आइटम के रिटर्न को अलग तरीके से हैंडल करते हैं। ऐसी वस्तुओं के लिए केवल स्व-शिप रिटर्न की अनुमति है, इसलिए पिकअप सुविधा उपलब्ध नहीं होगी। साथ ही, इन वस्तुओं का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है। वापस किए जाने वाले या एक्सचेंज किए जाने वाले सभी आइटम अप्रयुक्त होने चाहिए और उनकी मूल स्थिति में सभी मूल टैग और पैकेजिंग बरकरार होनी चाहिए (उदाहरण के लिए जूते मूल जूते के डिब्बे में पैक किए जाने चाहिए)। विनिमय नीति के तहत, ए) यदि आप एगैपी पर आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु को समान आकार या समान शैली के विभिन्न आकार के लिए निर्दिष्ट विनिमय अवधि के भीतर एक्सचेंज करना चुनते हैं, तो आपको मुफ्त में आइटम के प्रतिस्थापन के साथ प्रदान किया जाएगा। b) यदि आप एगैपी पर आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु को एगैपी के समान या भिन्न मूल्य के किसी अन्य आइटम के लिए एक्सचेंज करना चुनते हैं। ऐसे मामले में, यदि एक्सचेंज की गई वस्तु अधिक मूल्य की है, तो अंतर की राशि आपसे वसूल की जाएगी और यदि एक्सचेंज की गई वस्तु कम मूल्य की है, तो अंतर की राशि आपको वापस कर दी जाएगी, आपके द्वारा मूल वस्तु के सफलतापूर्वक उठा लेने के बाद। c) मूल वस्तु खरीदने के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई कुल राशि (तत्काल कैशबैक/छूट को छोड़कर) को मूल और विनिमय की गई वस्तु की राशि में अंतर की गणना करने के लिए माना जाएगा जो आपके द्वारा देय होगी या एगैपी द्वारा वापसी योग्य होगी, जैसा भी मामला हो सकता है, एक्सचेंज के लिए . डी) एक्सचेंज के लिए लागू धनवापसी आपके द्वारा मूल आइटम के सफल चयन के बाद ट्रिगर होगी। 6) एक्सचेंजों को केवल उन पिनकोड्स के लिए अनुमति दी जाती है जो किसी एक्सचेंज के लिए उपयोगी होते हैं। 7) कई उत्पादों के लिए वस्तु का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है और आपको विनिमय के लिए एकल वस्तु का चयन करने की अनुमति है। जबकि ग्राहक प्रत्येक वस्तु के लिए अलग-अलग विनिमय अनुरोध शुरू करके एक समय में कई वस्तुओं का आदान-प्रदान कर सकता है। 8) अप्रतिदेय उत्पादों/श्रेणियों का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है। 9) प्लेटफॉर्म हैंडलिंग शुल्क (जैसा कि 'उपयोग की शर्तों' के तहत परिभाषित किया गया है) एक्सचेंज किए गए ऑर्डर पर लागू नहीं होता है। 10) अगर ग्राहक किसी भी तरह से इस नीति का उल्लंघन या दुरुपयोग करता है, तो एगैपी के पास खरीदे गए सामानों के आदान-प्रदान को प्रतिबंधित करने का अधिकार एगैपी के पास सुरक्षित रहेगा, जैसा कि एगैपी के विवेकाधिकार में निर्धारित किया गया है। यह और आप मुख्य वस्तु वापस करना चाहते हैं, तो आपको मुफ्त उत्पाद भी वापस करना होगा। 11) गलती से लौटाए गए उत्पादों के लिए एगैपी उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसी परिस्थितियों में जहां एक अतिरिक्त या अलग उत्पाद गलती से वापस कर दिया जाता है, एगैपी उत्पाद के गुम होने या बदलने के लिए जवाबदेह नहीं होगा और उपयोगकर्ता को इसकी डिलीवरी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा 12) यदि आप अपने रिटर्न स्वयं भेजते हैं, तो कृपया पारगमन के दौरान किसी भी नुकसान या क्षति को रोकने के लिए आइटम को सुरक्षित रूप से पैक करें। सभी स्व-शिप किए गए रिटर्न के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक विश्वसनीय कूरियर सेवा का उपयोग करें। 13) यदि आप अपने रिटर्न स्वयं भेजते हैं, तो आपकी शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति की जाएगी, बशर्ते कि आपकी वापसी हमारी वापसी और विनिमय नीति को पूरा करती हो और कूरियर रसीद की छवि आपके द्वारा साझा की जाती है और हमारे द्वारा सत्यापित की जाती है। स्व-शिप रिटर्न के लिए लौटाए गए उत्पादों के लिए रिफंड केवल तभी शुरू किया जाएगा जब वे गोदाम में आयोजित गुणवत्ता जांच से गुजरते हैं। यदि गुणवत्ता जांच विफल हो जाती है तो उत्पाद आपको वापस भेज दिया जाएगा।

आप एगैपी से खरीदे गए उत्पादों को निर्दिष्ट वापसी/विनिमय अवधि के भीतर वापस कर सकते हैं (उसी के लिए उत्पाद विवरण पृष्ठ देखें), हमारे गैर-वापसी योग्य उत्पादों और उच्च-मूल्य वाले उत्पादों को छोड़कर जो केवल सीमित दिनों के लिए वापस किए जा सकते हैं। ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के "माई ऑर्डर्स" सेक्शन के तहत 'रिटर्न रिक्वेस्ट' बनाएं। 'रिटर्न' बटन पर टैप करने के बाद आने वाली स्क्रीन का अनुसरण करें। कृपया उस रिटर्न आईडी को नोट कर लें, जिसे हम प्रोसेस के अंत में जनरेट करते हैं। आइटम को पिक अप के लिए तैयार रखें या रिटर्न मोड के आधार पर हमें शिप करें हम अपने कूरियर सर्विसेबिलिटी के आधार पर चयनित स्थानों में पिक-अप सुविधा प्रदान करते हैं। यदि आपके स्थान पर रिवर्स पिक-अप विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो आप हमें उत्पाद स्वयं भेज सकते हैं पिक-अप: यदि आप पिक-अप शेड्यूल करना चुनते हैं, तो कृपया उत्पाद को एक पैकेट में रखें और उत्पाद अप्रयुक्त, बिना धुले और सभी टैग बरकरार होना चाहिए। पैकेट को तैयार रखें और रिटर्न पिकअप में तेजी लाने के लिए खुला रखें। हमारे कर्मचारी शुरुआत में पिकअप के समय उत्पाद की जांच कर सकते हैं और उत्पाद की एक और गुणवत्ता जांच हमारे रिटर्न डेस्क पर आयोजित की जाएगी। सेल्फ-शिप: यदि आपका क्षेत्र पिनकोड "पिक-अप" मोड के लिए योग्य नहीं है, तो कृपया उत्पाद को हमारे रिटर्न डेस्क पर स्वयं-शिप करें। कृपया उत्पाद को पैक करें और सुनिश्चित करें कि उत्पाद अप्रयुक्त, बिना धुले और सभी टैग बरकरार हैं। इसके अलावा, कृपया कागज के एक टुकड़े पर ऑर्डर नंबर और रिटर्न आईडी का उल्लेख करें और इसे पैकेट में रखें। कृपया पैकेज को अपने निकटतम रिटर्न डेस्क के पते पर भेजें। हमने रिटर्न डेस्क के पते इस पेज के दूसरे सेक्शन में सूचीबद्ध किए हैं। हमारे गोदाम में शिपमेंट प्राप्त होते ही हम आपको एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। किसी भी समय, आप ऐप/वेबसाइट/एमसाइट पर अपने वापसी अनुरोध की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

यदि आप एगैपी से खरीदे गए उत्पादों का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें: आप ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के "माई ऑर्डर्स" सेक्शन के तहत निर्दिष्ट रिटर्न/एक्सचेंज अवधि (उसी के लिए उत्पाद विवरण पृष्ठ देखें) के भीतर एगैपी से खरीदे गए उत्पादों के लिए एक्सचेंज बना सकते हैं। यदि आपका पता एक्सचेंज के लिए उपयोगी है तो आप आगे बढ़ सकेंगे और एक्सचेंज आईडी जेनरेट कर सकेंगे। कृपया भविष्य के संदर्भ के लिए अपना एक्सचेंज आईडी नोट कर लें उत्पाद को एक पैकेट में रखें लेकिन उसे सील न करें। कृपया सुनिश्चित करें कि उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया है, सभी टैग बरकरार हैं। मूल उत्पाद हमारे डिलीवरी स्टाफ़ को सौंप दें और उनसे एक्सचेंज आइटम प्राप्त करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास मूल वस्तु उसी पते पर उपलब्ध है जिसे एक्सचेंज आइटम की डिलीवरी के लिए चुना गया है। किसी भी समय, आप ऐप/वेबसाइट/एम-साइट के "माई ऑर्डर्स" के तहत अपने विनिमय अनुरोधों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

एक बार जब आप रिटर्न पॉलिसी के अनुसार ऐप / डेस्कटॉप के माध्यम से रिटर्न बनाते हैं, तो Myntra आपके लिए एक त्वरित, आसान और निर्बाध रिटर्न अनुभव सुनिश्चित करेगा। हमारे वितरण एजेंट आपके दरवाजे पर एक साधारण गुणवत्ता जांच कर सकते हैं और वापसी की स्वीकृति पर, आपका धनवापसी तुरंत शुरू कर दिया जाएगा।

वापसी करते समय, ग्राहकों से अनुरोध किया जाता है कि वे पुष्टि करें (एक चेक बॉक्स क्लिक के माध्यम से) कि लौटाया जा रहा उत्पाद मूल टैग के साथ अप्रयुक्त है। पिकअप के समय, यदि उपरोक्त शर्तों को पूरा नहीं किया जाता है, तो आपकी वापसी को हमारे संपर्क केंद्र के साथ और स्पष्टीकरण लंबित रखा जा सकता है।

आपके दरवाजे पर रिटर्न उत्पाद के सफल पिकअप पर, Egapy तुरंत आपके स्रोत खाते या धनवापसी की चुनी हुई विधि में धनवापसी शुरू कर देगा। कुछ चुनिंदा पिन कोड और सभी सेल्फ शिप रिटर्न के लिए इंस्टेंट रिफंड उपलब्ध नहीं है।

रिटर्न पॉलिसी के अनुसार एगैपी द्वारा रिफंड शुरू करने के बाद, रिफंड की राशि ग्राहक के खाते में निम्नलिखित समय-सीमा के अनुसार दिखाई देने की उम्मीद है: एनईएफटी - रिफंड शुरू होने के बाद 1 से 3 कार्यदिवस एगपी क्रेडिट - इंस्टेंट ऑनलाइन रिफंड - रिफंड शुरू होने के 7 से 10 दिन बाद, आपके बैंक पार्टनर पर निर्भर करता है फोनपे वॉलेट-तत्काल कृपया ध्यान दें, एगैपी धनवापसी की शुरुआत सफल रिटर्न पिक-अप पर करता है, या जब लौटाया गया आइटम हमारे पास पहुंच जाता है और गुणवत्ता जांच सफल हो जाती है। इसलिए, धनवापसी आरंभ करने का समय कूरियर भागीदार द्वारा Egapy गोदाम में वापसी देने में लगने वाले समय के अनुसार भिन्न हो सकता है। किसी भी धनवापसी विसंगतियों के मामले में, एगैपी अपने विवेकाधिकार पर आपसे अपने बैंक विवरण का स्क्रीनशॉट हमारे साथ साझा करने का अनुरोध कर सकता है। ध्यान दें: एनईएफटी/आईएमपीएस रिफंड के लिए आप अधिकतम पांच बैंक खाते रख सकते हैं और एक बैंक खाते को पांच एगैपी खातों से जोड़ा जा सकता है। यदि आप एक से अधिक बार एक नया बैंक खाता जोड़ना चाहते हैं, तो कृपया एक मौजूदा बैंक खाता हटा दें।

यदि आप एक ही ऑर्डर से कई उत्पाद लौटा रहे हैं, तो आपको प्रत्येक आइटम के लिए ई-मेल के माध्यम से एक अलग रिटर्न आईडी प्राप्त होगी। यदि आप उत्पादों की स्व-शिपिंग कर रहे हैं, तो आप सभी उत्पादों को एक ही शिपमेंट में शिप कर सकते हैं। कृपया कागज की एक शीट पर सभी उत्पादों के लिए रिटर्न आईडी का उल्लेख करें और इसे पैकेट के अंदर रखें। यदि वापसी का तरीका पिकअप है, तो हमारा कूरियर व्यक्ति पिकअप पते से उत्पादों को उठाएगा।

वर्तमान में, हम केवल चुनिंदा पिन कोड से ही उत्पाद चुनते हैं। यदि आपके क्षेत्र का पिनकोड सेवा योग्य है, तो आप ऐप/वेबसाइट/एम-साइट पर रिटर्न अनुरोध बनाते समय पिकअप विकल्प का चयन कर सकेंगे। हम अनुरोध प्लेसमेंट तिथि से 4 - 7 दिनों के भीतर रिटर्न उठा लेंगे। कृपया रिटर्न शिपमेंट तैयार रखें।

आप रिटर्न को नीचे सूचीबद्ध रिटर्न प्रोसेसिंग सुविधाओं में से किसी एक को भेज सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने उस विक्रेता का नाम निर्दिष्ट किया है जिससे आपने उत्पाद खरीदे हैं (आप अपने ऑर्डर चालान पर विक्रेता का नाम पा सकते हैं) और पैकेज को नीचे सूचीबद्ध पते पर भेज दें। कृपया इसे किसी अन्य पते पर न भेजें क्योंकि वापसी पैकेज को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

आप अपना मोबाइल नंबर दर्ज करके और सत्यापित करके एगैपी पर अपना खाता बना सकते हैं। उसके बाद "नया खाता बनाएं" पर क्लिक करें और अपना Egapy खाता बनाने के लिए फ़ॉर्म भरें।

Egapy के पुराने उपयोगकर्ता जो ईमेल/Google/Facebook से लॉगिन करते थे, अपना मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें, फिर "पहले से ही एक खाता है?" के तहत अपनी लॉगिन विधि चुनें। विवरण दर्ज करने के बाद, आप अपने खाते में लॉग इन हो जाएंगे। अगली बार से, आप आसान लॉगिन के लिए अपने मोबाइल और ओटीपी का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आपने लंबे समय से ओटीपी के साथ लॉग इन नहीं किया है तो कभी-कभी एगैपी की सुरक्षा नीति के लिए आपको अपना पासवर्ड दर्ज करने की आवश्यकता होती है। ऐसा यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि आपके द्वारा अपना मोबाइल नंबर छोड़े जाने के बाद और सरकार की नीति के अनुसार इसे किसी और को सौंपे जाने के बाद कोई और आपके खाते तक नहीं पहुंच सके।

अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड के बारे में जानकारी देने के लिए ओवरले टेक्स्ट का उपयोग करें। अपनी शैली और कहानी से संबंधित छवि और पाठ का चयन करें।

हाँ, आप अभी भी Egapy पर पासवर्ड से लॉगिन कर सकते हैं?

हाँ, आपको एगैपी पर खाता बनाने के लिए ईमेल प्रदान करने की आवश्यकता है?

अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड के बारे में जानकारी देने के लिए ओवरले टेक्स्ट का उपयोग करें। अपनी शैली और कहानी से संबंधित छवि और पाठ का चयन करें।

शिपिंग पते के साथ दिए गए मोबाइल नंबरों का उपयोग एगैपी पर लॉग इन करने के लिए नहीं किया जा सकता है। एगैपी पर लॉगिन के लिए एक नंबर का उपयोग करने के लिए, आपको अपना नंबर अपनी प्रोफ़ाइल में जोड़ना होगा और इसे ओटीपी के साथ सत्यापित करना होगा। यह अकाउंट में प्रोफाइल सेक्शन के तहत किया जा सकता है।

हम एगैपी में निम्नलिखित भुगतान विकल्पों का समर्थन करते हैं: कैश ऑन डिलीवरी (चयनित पिन कोड में उपलब्ध) क्रेडिट कार्ड डेबिट कार्ड नेट बैंकिंग उपहार कार्ड बटुआ

एगैपी का कैश ऑन डिलीवरी विकल्प आपको रुपये के बीच के सभी ऑर्डर के लिए डिलीवरी के समय ऑर्डर मूल्य का भुगतान करने की अनुमति देता है। 299 और रु। 49999. आपकी मौजूदा सीमाएं एक बार संशोधित की जाएंगी, यदि आवश्यक हो तो नई सीमा कार्यान्वयन तर्क से, आपके खाते के विरुद्ध डिलीवरी या ऑर्डर अस्वीकार कर दिया गया है। भुगतान पृष्ठ पर 'कैश ऑन डिलीवरी' विकल्प। कैश ऑन डिलीवरी का विकल्प केवल चुनिंदा पिनकोड में उपलब्ध है। हालांकि सीओडी की सीमा ग्राहक से ग्राहक में भिन्न हो सकती है, जो किसी विशेष ग्राहक पंजीकृत ईमेल आईडी से ऑर्डर अस्वीकृति प्रतिशत पर निर्भर करता है। संदेह से बचने के लिए, 'आदेश अस्वीकृति प्रतिशत' का अर्थ होगा कोई भी अवितरित आदेश जो ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए पते से तीन सफल वितरण प्रयासों के बाद भी लौटाए जाते हैं। सीओडी सीमा के उल्लंघन की स्थिति में, आपका ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और आपको प्री-पेमेंट विकल्पों का उपयोग करके एक नया ऑर्डर देना होगा। इसके अलावा, किसी भी उपयोगकर्ता के लिए सीओडी सीमा रुपये तक कम हो सकती है। 24,999, रु. 1500, रु. 0 ऑर्डर अस्वीकृति प्रतिशत के आधार पर और ऑर्डर स्वीकृति प्रतिशत और रखे गए प्रीपेड ऑर्डर की संख्या, पोस्ट लिमिट घटने के आधार पर रु. 49,999 पर रीसेट किया जा सकता है।

यदि आप अपने भुगतान पृष्ठ पर सीओडी विकल्प नहीं देखते हैं, तो यह निम्न कारणों में से एक के कारण हो सकता है: आपका ऑर्डर मूल्य रुपये से कम हो सकता है। 299 या अधिक रुपये। 49,999। हमारे कूरियर पार्टनर आपके डिलीवरी पते के लिए कैश ऑन डिलीवरी विकल्प का समर्थन नहीं कर सकते हैं। हो सकता है कि आपने COD विकल्प का उपयोग करते हुए दूसरा ऑर्डर दिया हो, जिसकी डिलीवरी लंबित है। यदि आपके वर्तमान ऑर्डर में जोड़े जाने पर इस ऑर्डर की राशि रुपये से अधिक हो जाती है। 49,999 है, तो सीओडी विकल्प अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएगा। सभी तनिष्क उत्पादों के लिए सीओडी सीमा रुपये है। 15,000

एगैपी प्रत्येक ग्राहक और/या ऑर्डर के लिए सीओडी सीमा निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। सीओडी सीमा में कोई भी अवितरित, अवैतनिक आदेश और रखे जाने वाले कोई भी नए आदेश शामिल हैं।

अपने ग्राहकों को अपने ब्रांड के बारे में जानकारी देने के लिए ओवरले टेक्स्ट का उपयोग करें। अपनी शैली और कहानी से संबंधित छवि और पाठ का चयन करें।

ईएमआई (क्रेडिट कार्ड) एक सुविधाजनक भुगतान विकल्प है जिसे आप क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक को आसान किश्तों में ऑर्डर के लिए भुगतान करना चुन सकते हैं। विकल्प केवल निम्नलिखित बैंकों द्वारा जारी किए गए क्रेडिट कार्ड पर उपलब्ध है: एचडीएफसी आईसीआईसीआई स्टेट बैंक ऑफ इंडिया एक्सिस एमेक्स एचएसबीसी इंडसलैंड कोटक आरबीएल चार्टर्ड मानक। इस ईएमआई विकल्प की सुविधा कार्ड जारी करने वाले बैंक द्वारा दी जाती है। ईएमआई पात्रता, भुगतान योजना और रिफंड नियम पूरी तरह से बैंक के आंतरिक विवेक और अनुमोदन पर निर्भर हैं।

अपने मिंत्रा शॉपिंग बैग में वांछित उत्पाद जोड़ें, चेकआउट के लिए आगे बढ़ें, डिलीवरी पता चुनें और भुगतान के लिए आगे बढ़ें। भुगतान पृष्ठ पर, भुगतान विकल्पों के अंतर्गत ईएमआई (क्रेडिट कार्ड) चुनें और इन सरल चरणों का पालन करें: अपना क्रेडिट कार्ड जारी करने वाला बैंक चुनें जिससे आप भुगतान करना चाहते हैं चुकौती अवधि (3, 6, 9, 12, 18 या 24 महीने) चुनें। ब्याज दर, मासिक ईएमआई और भुगतान किया गया कुल ब्याज प्रदर्शित किया जाएगा। अपना क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज करें 'अभी भुगतान करें' पर क्लिक करें। आदेश की पुष्टि की जाएगी और सफल भुगतान पर भेज दिया जाएगा।

ज्वैलरी उत्पादों को छोड़कर एगैपी पर सभी उत्पादों के लिए ईएमआई उपलब्ध है। साथ ही, भुगतान विकल्प केवल न्यूनतम आदेश मूल्य से ऊपर उपलब्ध है जो बैंक से बैंक में भिन्न होता है। दिए गए ऑर्डर मूल्य के लिए, ईएमआई भुगतान पृष्ठ पर जारीकर्ता बैंक सूची के तहत केवल पात्र बैंक प्रदर्शित किए जाएंगे।

जारीकर्ता बैंक प्रति ईएमआई लेनदेन पर ब्याज लेता है। ब्याज दरें बैंक द्वारा तय की जाती हैं और लेनदेन पूरा करने के समय प्रदर्शित की जाती हैं। किसी भी ईएमआई लेनदेन पर कोई प्रसंस्करण या सुविधा शुल्क नहीं लिया जाता है।

ग्राहक को बैंक को लेन-देन की पूरी राशि का भुगतान करना होगा, चूंकि ईएमआई सुविधा जारीकर्ता बैंक के विवेकाधिकार पर है, कृपया अपने कार्ड जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें।